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[金融界] 關注特殊群體，中國大地保險開展“手”護八項權益活動
2025-03-10
相關數(shù)據(jù)顯示，我國有2700多萬聽障人士，占全國殘疾總人數(shù)的30%以上，這相當于全國每50個人當中，就有一位聽障人士。在金融行業(yè)快速發(fā)展的今天，金融產(chǎn)品和服務日益豐富，但聽障人士等特殊群體由于溝通障礙，往往難以通過傳統(tǒng)的文字、語音宣傳方式獲取金融知識，導致他們在金融消費過程中面臨更多困難與風險。
以客戶為中心，服務普通民眾，提升普惠金融的廣度和深度，一直是中國大地保險努力的方向。為提升特殊群體的金融素養(yǎng)，增強他們的權益保護意識，中國大地保險創(chuàng)新推出了“手”護八項權益活動，通過制作發(fā)布手語系列視頻，向聽障人士等特殊群體普及金融消費者的八項基本權益。
中國大地保險組建了一支由金融專家、手語翻譯專家、視頻制作精英組成的專項工作小組。由金融專家深入剖析金融消費者八項權益的核心要點，將金融術語轉化為通俗易懂的表述。手語翻譯專家再結合金融內容，精心設計標準、易懂的手語動作，并反復演練，確保準確傳達權益信息。視頻制作精英則運用動畫、特效等手段，將手語演示與生動的畫面、簡潔的字幕相結合，增強視頻趣味性與吸引力。
視頻制作完成后，公司發(fā)布時還會搭配詳細的文字解讀，方便特殊群體家屬、志愿者及社會大眾輔助理解。除了在官方微信公眾號發(fā)布外，公司同時還設計制作了醒目的宣傳海報，張貼在特殊教育學校、聾啞人康復中心、社區(qū)服務中心以及金融機構網(wǎng)點等特殊群體集中或流量較大的場所，引導受眾關注視頻。此外，在抖音等熱門短視頻平臺上，公司也上傳了視頻的主要片段，推動觸達更廣泛的潛在受眾。通過多平臺傳播，中國大地保險八項權益手語系列視頻瀏覽量達21萬人次，點贊及互動人數(shù)達2881人次，覆蓋了全國各地的聽障人士等特殊群體及其相關機構、志愿者組織等，讓更多人了解到金融消費者的八項權益。
在取得積極傳播效果的同時，中國大地保險八項權益手語系列視頻在社會上也引發(fā)了良好反響，收到了來自特殊群體、家屬以及社會各界的廣泛好評。許多聾啞人士表示，通過視頻他們第一次清楚地了解到自己在金融消費中的權益，增強了參與金融活動的信心。一些特殊教育學校和康復機構也表示，視頻為他們開展金融知識教育提供了很好的素材。
關心關愛殘疾人，優(yōu)化殘疾人金融消費環(huán)境，切實保護殘疾人群體金融消費合法權益，不斷提升殘疾人群體對金融服務的獲得感和滿意度，金融行業(yè)責無旁貸。中國大地保險的“手”護八項權益活動，不僅是一次金融消費者教育的創(chuàng)新實踐，更是對特殊群體權益保護的深切關懷。
未來，中國大地保險將持續(xù)豐富金融為民實踐，切實保障殘疾人等重點民生群體的金融服務需求，高度重視特殊群體的消費者權益保護，加強對特殊群體的教育宣傳力度，推動金融消費者權益保護工作不斷向前發(fā)展。
