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相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國有2700多萬聽障人士，占全國殘疾總?cè)藬?shù)的30%以上，這相當(dāng)于全國每50個人當(dāng)中，就有一位聽障人士。在金融行業(yè)快速發(fā)展的今天，金融產(chǎn)品和服務(wù)日益豐富，但聽障人士等特殊群體由于溝通障礙，往往難以通過傳統(tǒng)的文字、語音宣傳方式獲取金融知識，導(dǎo)致他們在金融消費(fèi)過程中面臨更多困難與風(fēng)險。

以客戶為中心，服務(wù)普通民眾，提升普惠金融的廣度和深度，一直是中國大地保險努力的方向。為提升特殊群體的金融素養(yǎng)，增強(qiáng)他們的權(quán)益保護(hù)意識，中國大地保險創(chuàng)新推出了“手”護(hù)八項(xiàng)權(quán)益活動，通過制作發(fā)布手語系列視頻，向聽障人士等特殊群體普及金融消費(fèi)者的八項(xiàng)基本權(quán)益。

中國大地保險組建了一支由金融專家、手語翻譯專家、視頻制作精英組成的專項(xiàng)工作小組。由金融專家深入剖析金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益的核心要點(diǎn)，將金融術(shù)語轉(zhuǎn)化為通俗易懂的表述。手語翻譯專家再結(jié)合金融內(nèi)容，精心設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、易懂的手語動作，并反復(fù)演練，確保準(zhǔn)確傳達(dá)權(quán)益信息。視頻制作精英則運(yùn)用動畫、特效等手段，將手語演示與生動的畫面、簡潔的字幕相結(jié)合，增強(qiáng)視頻趣味性與吸引力。

視頻制作完成后，公司發(fā)布時還會搭配詳細(xì)的文字解讀，方便特殊群體家屬、志愿者及社會大眾輔助理解。除了在官方微信公眾號發(fā)布外，公司同時還設(shè)計制作了醒目的宣傳海報，張貼在特殊教育學(xué)校、聾啞人康復(fù)中心、社區(qū)服務(wù)中心以及金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)等特殊群體集中或流量較大的場所，引導(dǎo)受眾關(guān)注視頻。此外，在抖音等熱門短視頻平臺上，公司也上傳了視頻的主要片段，推動觸達(dá)更廣泛的潛在受眾。通過多平臺傳播，中國大地保險八項(xiàng)權(quán)益手語系列視頻瀏覽量達(dá)21萬人次，點(diǎn)贊及互動人數(shù)達(dá)2881人次，覆蓋了全國各地的聽障人士等特殊群體及其相關(guān)機(jī)構(gòu)、志愿者組織等，讓更多人了解到金融消費(fèi)者的八項(xiàng)權(quán)益。

在取得積極傳播效果的同時，中國大地保險八項(xiàng)權(quán)益手語系列視頻在社會上也引發(fā)了良好反響，收到了來自特殊群體、家屬以及社會各界的廣泛好評。許多聾啞人士表示，通過視頻他們第一次清楚地了解到自己在金融消費(fèi)中的權(quán)益，增強(qiáng)了參與金融活動的信心。一些特殊教育學(xué)校和康復(fù)機(jī)構(gòu)也表示，視頻為他們開展金融知識教育提供了很好的素材。

關(guān)心關(guān)愛殘疾人，優(yōu)化殘疾人金融消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)殘疾人群體金融消費(fèi)合法權(quán)益，不斷提升殘疾人群體對金融服務(wù)的獲得感和滿意度，金融行業(yè)責(zé)無旁貸。中國大地保險的“手”護(hù)八項(xiàng)權(quán)益活動，不僅是一次金融消費(fèi)者教育的創(chuàng)新實(shí)踐，更是對特殊群體權(quán)益保護(hù)的深切關(guān)懷。

未來，中國大地保險將持續(xù)豐富金融為民實(shí)踐，切實(shí)保障殘疾人等重點(diǎn)民生群體的金融服務(wù)需求，高度重視特殊群體的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，加強(qiáng)對特殊群體的教育宣傳力度，推動金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作不斷向前發(fā)展。